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Política de Troca / Devolução e Garantia
1. Prazo para Troca e Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Na embalagem original.
- Sem sinais de uso.
- Com todas as etiquetas e acessórios.
- Com a nota fiscal,ou Cupom acompanhando o produto.
3. Motivos Aceitos para Troca e Devolução
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do solicitado.
- Insatisfação com o produto (não aceitamos devoluções por motivo de escolha, apenas defeito ou erro).
4. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve:
- Enviar um e-mail para [[email protected]] com as informações do pedido.
- Informar o motivo da troca ou devolução.
- Anexar fotos do produto, se necessário.
5. Opções de Solução
Após a análise, o cliente poderá optar por:
- Trocar por outro produto.
- Receber um crédito na loja para futuras compras.
- Receber o valor pago de volta (apenas para produtos com defeito ou erro).
6. Custos de Frete
- O frete para devoluções será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio, onde a loja arcará com os custos.
7. Prazo para Conclusão
Após a chegada do produto devolvido, o prazo para a conclusão da troca ou devolução é de até 10 dias úteis.
8. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no processo de troca e devolução. Entre em contato pelo telefone 11-98090-8135 ou pelo e-mail mencionado.
*Política de Garantia*
Nossa empresa oferece garantia para os produtos comercializados conforme a legislação vigente. Abaixo, apresentamos as condições de nossa garantia.
1. Garantia Legal:
Todos os produtos vendidos possuem *garantia de 30 dias corridos*, a contar da data de recebimento, para defeitos de fabricação ou produtos em desacordo com o pedido.
2. Condições para Garantia:
Para acionar a garantia, o cliente deve:
- Entrar em contato conosco dentro do prazo de 30 dias.
- Apresentar a Pedito e descrever o defeito ou problema.
- O produto deve estar em sua embalagem original e não pode ter sido utilizado de forma inadequada.
3. Procedimento:
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [número], informando seu número de pedido e o problema do produto. Após análise, se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre troca ou reembolso.
4. Exceções:
A garantia não cobre danos causados por mau uso ou produtos fora do prazo de validade